Come possiamo aiutarti?

Vai alla pagina Cerca e inserisci la tua città o attiva la geolocalizzazione premendo l'icona GPS. ProntoVeterinari mostrerà i professionisti più vicini a te, con orari, specializzazioni e disponibilità in tempo reale.

Sì. Usa i filtri nella pagina Cerca per selezionare una specializzazione (cardiologia, ortopedia, dermatologia, ecc.), il tipo di animale trattato, la disponibilità oraria o la distanza massima.

Quando apri la pagina Cerca, ti viene chiesto il permesso di accedere alla tua posizione. Se lo concedi, ProntoVeterinari mostrerà automaticamente i veterinari nel raggio di 5 km da te. Puoi modificare il raggio dai filtri in qualsiasi momento.

Il filtro "Aperta adesso" mostra solo le strutture con orari che coprono il momento attuale. Gli orari sono inseriti direttamente dai professionisti iscritti, quindi ti consigliamo di chiamare prima di recarti in studio in caso di dubbio.

Trova il veterinario che ti interessa, clicca sulla sua scheda e scegli uno slot disponibile. Ti verrà chiesto di inserire nome, email, numero di telefono e qualche informazione sul tuo animale. Riceverai una conferma via email.

Per alcune strutture puoi prenotare anche senza account. Se hai un account privato, però, la prenotazione viene associata al tuo profilo e puoi gestirla direttamente dall'area riservata.

Accedi alla tua area riservata, vai su "Prenotazioni" e trovi tutte le tue prenotazioni attive. Da lì puoi annullarle. Per modificare orario o data, cancella e riprenota.

Sì. ProntoVeterinari non applica nessun costo aggiuntivo per le prenotazioni. Pagherai la visita direttamente al veterinario secondo le sue tariffe.

Controlla la cartella spam. Se non la trovi nemmeno lì, verifica che l'indirizzo inserito sia corretto. Puoi contattarci a ciao@prontoveterinari.it e risolviamo subito.

Vai su Registrati come privato, inserisci nome, email e password. Riceverai un\'email di verifica: clicca il link e il tuo account è attivo.

Con un account privato puoi: gestire le prenotazioni, salvare i tuoi veterinari preferiti, aggiungere le schede dei tuoi animali, ricevere notifiche email quando un veterinario nella tua zona si iscrive.

Dall'area riservata, vai su "I miei animali" e clicca su "Aggiungi animale". Puoi inserire nome, specie, razza, data di nascita e altre informazioni utili per le prenotazioni.

Sì. Dall'area riservata, vai su "Impostazioni". Da lì puoi modificare la password. Per cambiare email, scrivici a ciao@prontoveterinari.it.

Vai su Area riservata → Impostazioni → "Elimina account". L'eliminazione è definitiva e cancella tutti i tuoi dati entro 30 giorni, nel rispetto del GDPR.

Vai su Per i professionisti o Per le cliniche e segui la procedura di registrazione. Dopo la verifica email completerai il tuo profilo pubblico.

Vai su Area riservata → Profilo e clicca sull'immagine del profilo o sul pulsante "Modifica foto". Puoi caricare una nuova foto in formato JPG o PNG. La foto verrà mostrata sulla tua scheda pubblica visibile ai proprietari.

Tutte le informazioni del profilo pubblico si modificano da Area riservata → Profilo. Trovi sezioni dedicate per bio, indirizzo, specializzazioni, animali trattati, lingue parlate e servizi aggiuntivi. Salva le modifiche con il pulsante in fondo alla pagina.

Vai su Area riservata → Profilo → sezione "Orari". Puoi impostare gli orari per ogni giorno della settimana oppure selezionare "Aperto 24/7". Gli orari aggiornati vengono mostrati in tempo reale sulla tua scheda pubblica.

Vai su Area riservata → Profilo → sezione "Foto". Puoi aggiungere fino a 10 immagini della struttura o dello studio. Trascina per riordinare, clicca sulla X per rimuovere una foto.

Vai su Area riservata → Visibilità. Trovi un toggle "Profilo attivo": disattivandolo il tuo profilo scompare dai risultati di ricerca senza perdere nessun dato. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento.

L'iscrizione base è gratuita. Il profilo pubblico è visibile subito. Funzionalità avanzate come le prenotazioni online e la gestione degli slot sono disponibili nei piani a pagamento.

Dall'area riservata, vai su "Prenotazioni" e poi su "Gestisci disponibilità". Puoi impostare le fasce orarie disponibili, giorni liberi e la durata degli appuntamenti.

Vai su Area riservata → Profilo → sezione "Prenotazioni". Attiva il toggle "Abilita prenotazioni online" e configura gli slot. Le prenotazioni saranno visibili subito ai proprietari.

Il badge verificato viene assegnato dopo che il team di ProntoVeterinari ha controllato le credenziali professionali. Puoi richiedere la verifica scrivendo a ciao@prontoveterinari.it con numero di iscrizione all'ordine.

Vai su Urgenze notturne o usa il filtro "Aperta adesso" nella pagina Cerca. Puoi anche cercare direttamente "pronto soccorso" nella barra di ricerca.

Gli orari sono inseriti direttamente dalle strutture iscritte. In situazioni di emergenza ti consigliamo sempre di chiamare prima di presentarti, poiché orari straordinari o chiusure impreviste potrebbero non essere riflesse in tempo reale.

No. ProntoVeterinari è una piattaforma di ricerca e prenotazione: non eroga prestazioni veterinarie. In caso di emergenza contatta immediatamente il pronto soccorso veterinario più vicino o il tuo veterinario di fiducia.

Un alert è una notifica email che ti avvisa quando un nuovo veterinario si iscrive nella tua città o zona. Puoi configurarlo dall'area riservata → "Notifiche".

Vai su Area riservata → Notifiche. Puoi attivare/disattivare ciascun alert e scegliere per quali specializzazioni o aree geografiche ricevere aggiornamenti.

Ogni email contiene un link "Cancella iscrizione" in fondo. Cliccandolo disattivi quell'alert specifico senza dover accedere all'account.

Sì. I dati sono conservati su infrastruttura europea (Neon/PostgreSQL) con crittografia in transito e a riposo. Leggi la nostra pagina sul trattamento dei dati e la Privacy Policy per tutti i dettagli.

Le schede dei tuoi animali sono private e visibili solo a te. Vengono condivise con il veterinario solo quando inserisci un'informazione in una prenotazione.

Sì, in qualsiasi momento. Vai su Area riservata → Impostazioni → "Esporta i miei dati". Riceverai un file con tutte le informazioni associate al tuo account.

No. I dati personali non vengono mai venduti o ceduti a terzi per scopi commerciali. Vengono utilizzati esclusivamente per il funzionamento del servizio.

Puoi lasciare una recensione solo dopo aver effettuato una prenotazione tramite ProntoVeterinari. Dopo la visita, accedi all'area riservata → Prenotazioni e trovi il pulsante "Lascia recensione".

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